Assistenza
JacoposTravels è un servizio di viaggio privato per organizzare i viaggi insieme: itinerario, documenti, diario, album condiviso, spese, stato dei voli in tempo reale e, se vuoi, la posizione in tempo reale con le persone che scegli. Funziona sul web, come app per Mac e come app per iPhone; l’app per iPhone è la compagna da portare con te in viaggio.
L’app è in inglese: qui sotto i nomi dei menu sono riportati come appaiono.
Contattaci
Scrivi a jacopostravels@gmail.com oppure, nell’app, apri Settings › About › Help & feedback. Ogni messaggio riceve un riferimento (come JT-AB2CD) e la risposta compare nell’app.
Ottenere un account
Gli account sono solo su invito: non c’è una registrazione pubblica. Quando qualcuno ti invita a un viaggio o a un gruppo ricevi un link; aprilo e accedi con l’indirizzo email a cui è stato inviato.
Segnalare contenuti offensivi o una persona
Usa Report sulla persona, foto, commento o altro contenuto (apri il suo menu, poi Report). Spiegaci in breve il problema. Esaminiamo ogni segnalazione entro 24 ore e rimuoviamo i contenuti o gli account che violano le regole. Puoi anche scriverci via email.
Bloccare qualcuno
Apri la persona (ad esempio da Friends) e scegli Block. Non potrà più inviarti richieste di amicizia né trovarti, l’eventuale amicizia termina e nulla di ciò che condividi le arriva. Puoi sbloccarla in seguito dallo stesso punto.
Interrompere la condivisione della posizione
- Interrompere una condivisione: in Friends, apri la condivisione e scegli Stop sharing. Ogni condivisione termina comunque da sola all’ora che hai scelto.
- Mettere tutto in pausa: l’interruttore della condivisione della posizione (in Settings su iPhone, Settings › Sharing & privacy sul web e sul Mac, oppure Pause in Friends) nasconde la tua posizione a tutti, per un po’ o finché non la riattivi.
- Smettere di registrare: su iPhone disattiva Settings › Tracking. Puoi anche impostare l’accesso alla posizione di JacoposTravels su “Mai” nell’app Impostazioni di iOS.
Eliminare l’account
Vai in Settings › Account › Delete account (su iPhone, sul web o nell’app per Mac) e conferma. Vengono eliminati i tuoi dati personali, la cronologia delle posizioni, i file e le foto, compreso ciò che hai pubblicato nei viaggi di altre persone. Le spese nei gruppi condivisi restano, così i saldi rimangono corretti, indicate come “Deleted user” (utente eliminato). L’operazione non può essere annullata. I dettagli sono nell’informativa sulla privacy.
Domande frequenti
Chi può vedere i miei viaggi e il mio profilo?
Solo le persone di un viaggio, e solo ciò che il proprietario del viaggio consente a ciascuno di vedere. Il passaporto e gli altri dati del profilo sono nascosti, a meno che il proprietario non li condivida espressamente.
L’app traccia sempre la mia posizione?
No. Il tracciamento è disattivato finché non lo attivi in Settings › Tracking, e registrare la posizione non la condivide con nessuno.
Come ottengo una copia dei miei dati?
Sul web o nell’app per Mac, Settings › Account › Download my data. Per tutto il resto, scrivici.
L’orario o lo stato di un volo sembra sbagliato.
I dati dei voli in tempo reale arrivano da un fornitore esterno e possono essere in ritardo o incompleti. Verifica sempre con la compagnia aerea. Mandaci una nota da Help & feedback così possiamo controllare.
Domande sulla privacy: leggi l’informativa sulla privacy.